Натисніть «Мій обліковий запис» у верхній частині сторінки.На інформаційній панелі облікового запису натисніть посилання Редагувати поруч із інформацією, яку потрібно оновити.
Усі наші коробки виготовляються на замовлення, тому, на жаль, ми не надаємо безкоштовних зразків нестандартних розмірів.Ми пропонуємо безкоштовний набір зразків, коли ви реєструєте обліковий запис у нас, який демонструє нашу товщину картону, покриття та якість друку.
На нашому безпечному сайті ми приймаємо такі кредитні та дебетові картки: Visa, MasterCard, Discover і American Express.
Якщо ви не пам’ятаєте свій пароль, клацніть посилання на пароль, розташоване на сторінці входу.Вам буде надіслано електронний лист з інструкціями щодо скидання пароля.
Ви можете негайно отримати ціни на товари, які пропонуються на нашому веб-сайті.Спеціальні пропозиції можна запитати через службу підтримки клієнтів.На будь-який товар, який не пропонується на нашому веб-сайті, потрібні спеціальні пропозиції.Це включає, але не обмежується ними, предмети з використанням гарячого тиснення, тиснення, спеціальних покриттів, спеціального паперу, плашкових кольорів, індивідуальних структур чи вставок або друку на зворотному боці.Спеціальні пропозиції можуть зайняти 24-72 години, залежно від складності пропозиції.Спеціальні цитати є попередніми та очікують перевірки остаточної ілюстрації
Наш термін виготовлення для індивідуальних пропозицій становить 18 робочих днів після затвердження ілюстрації.Цей час виконання відображає наш звичайний час виробництва, але не є гарантією.Це не включає час доставки.Замовлення, подані або затверджені для виробництва за тихоокеанським стандартним часом з понеділка по п’ятницю, будуть оброблені наступного робочого дня.Усі оцінки часу не враховують вихідні та святкові дні.Усі товари відправляються наземною компанією FedEx, якщо не вказано інше.Нам потрібна фізична адреса для всіх відправлень, і ми не можемо доставити на поштові скриньки.Щойно ваше замовлення буде відправлено, електронною поштою буде надіслано сповіщення з номером відстеження.Усі замовлення обробляються та відправляються з понеділка по п’ятницю, окрім святкових днів.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
Звичайні зразки – це білі, ненадруковані зразки картону ваших унікальних розмірів.Звичайні зразки надійдуть у кількості двох штук за 12 доларів.Замовити звичайний зразок — чудова ідея, щоб переконатися, що ваш продукт ідеально вписується в упаковку, перш ніж робити замовлення більшого розміру.
Звичайні зразки надійдуть із зазначенням структури, типу плати та розмірів.Якщо ви не хочете, щоб ваші зразки маркувалися, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів, перш ніж розмістити замовлення.
Наш варіант цифрового друку доступний у кількості від 2 до 50 на папері без покриття (18 pt).Цифровий друк більш сприйнятливий до подряпин і тріщин, ніж офсетний друк.Цифрові прототипи не такої ж якості, як серійні, але чудово підходять для прототипування.Прототипи чудово підходять для зустрічей з покупцями, нових досліджень ринку, виставок і будь-де, де ваша пропозиція продукту потребує конкурентної переваги.Зазвичай цифрові прототипи повертаються через 7-10 робочих днів після затвердження ілюстрації.
Щоб отримати оптимальні результати друку, зверніться до вказівок щодо подання ілюстрації, наведених за посиланням нижче.Усі ілюстрації мають бути налаштовані як CMYK для друку з обрізом 1/8 дюйма. Усі шрифти мають бути виділені контуром, щоб запобігти їх заміні шрифтом за замовчуванням, і всі посилання мають бути вбудовані в ілюстрації. Усі зображення мають мати принаймні 300 ppi для оптимального друку. Ми не вносимо виправлень або змін до ілюстрацій замовника. Замовник несе відповідальність за те, щоб інструкції щодо подання ілюстрацій були дотримані належним чином. Ви можете продовжити виробництво, нехтуючи цими інструкціями, на власний ризик.
Ілюстрацію потрібно надіслати на dieline, завантажену з нашого веб-сайту, або надіслати електронною поштою зі служби підтримки клієнтів, щоб отримати індивідуальні пропозиції.Лінії не можна змінювати або редагувати;якщо вам потрібна лінія, якої немає на нашому сайті, зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб замовити персоналізовану структуру.Якщо ви замовляєте одну з наших коробок стандартного розміру, клацніть посилання «Завантажити PDF Dieline» на сторінці конструктора продукту.Потім виберіть «Замовити коробки та надіслати ілюстрації».Це приведе вас безпосередньо до кошика.Після виписки та обробки замовлення ви отримаєте електронний лист із підтвердженням замовлення з посиланням, щоб надіслати свій остаточний твір.* Ми надішлемо вам електронною поштою PDF-доказ для остаточного затвердження, перш ніж перемістити ваше замовлення у виробництво.
Якщо ви замовляєте одну з наших коробок спеціального розміру, будь ласка, виберіть «Замовити коробки та надіслати ілюстрацію» після завершення вибору коробок на сторінці конструктора продукту.Це приведе вас безпосередньо до кошика.Після виписки та обробки замовлення ви отримаєте електронний лист із підтвердженням замовлення з посиланням, щоб надіслати свій остаточний твір.* Протягом 24 робочих годин після обробки вашого замовлення ми надішлемо вашу індивідуальну лінію на пов’язану електронну адресу. з вашим обліковим записом.Коли ви розмістите свій твір мистецтва на нашій лінії, ви можете надіслати його за посиланням у своєму електронному листі з підтвердженням замовлення.Ми надішлемо вам електронною поштою доказ у форматі PDF для остаточного затвердження перед тим, як перемістити ваше замовлення у виробництво.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
* Будь ласка, зверніть увагу, що час виробництва не починається, доки ми не отримаємо остаточне схвалення ваших PDF-доказів.
Наш стандартний термін виконання становить 10-12 робочих днів після затвердження ілюстрації.Стандартні терміни виконання відображають наш звичайний час виробництва, але не є гарантією.Це не включає час доставки.Замовлення, подані або схвалені для виробництва з понеділка по п’ятницю, будуть оброблені наступного робочого дня.Усі оцінки часу не враховують вихідні та святкові дні.Усі товари відправляються наземною компанією FedEx, якщо не вказано інше.Нам потрібна фізична адреса для всіх відправлень, і ми не можемо доставити на поштові скриньки.Щойно ваше замовлення буде відправлено, електронною поштою буде надіслано сповіщення з номером відстеження.Усі замовлення обробляються та відправляються з понеділка по п’ятницю, окрім святкових днів.Зверніть увагу, що через нашу участь у виробництві різноманітних медичних і фармацевтичних бізнесів усі замовлення, пов’язані безпосередньо з пандемією COVID-19, наразі мають пріоритет.Запевняємо вас: якщо ця пандемія будь-яким чином вплине на стан вашого замовлення, ми зв’яжемося з вами, щоб повідомити про будь-які затримки.
Вартість доставки розраховується онлайн і залежить від розміру замовлення, ваги та кількості посилок, які потрібно доставити.
Після того, як ваше замовлення Kaierda буде відправлено, ви зможете легко відстежити свою посилку.Увійдіть у свій обліковий запис Kaierda та виберіть замовлення, яке ви хочете відстежувати.Натисніть номер відстеження, щоб побачити статус відправлення.
Міжнародні замовлення можуть підлягати митному оформленню, що може призвести до затримок доставки.Деякі відправлення, наприклад міжнародні відправлення, мають обмежену відстежуваність.
Якщо ваша посилка відображається як доставлена, але ви її ще не отримали:
1. Шукайте повідомлення про спробу доставки.
2. Знайдіть пакунок у місці доставки.
3. Переконайтеся, що ніхто інший не прийняв посилку.
4. Зачекайте до кінця дня, оскільки пакунки іноді відображатимуться як доставлені, коли вони ще в дорозі.
Якщо ваше замовлення не надійшло протягом зазначеного терміну доставки, і ви не отримали жодних повідомлень про спробу доставки, зверніться до нашого відділу обслуговування клієнтів.
Пошкоджений продукт:
Якщо предмети, які ви отримали, виявилися пошкодженими, зв’яжіться з нашими представниками служби підтримки тут.Ми розглянемо ваш запит і допоможемо вирішити вашу проблему якомога швидше.Звертаючись до служби підтримки клієнтів, будь ласка, вкажіть номер свого замовлення та детальний опис пошкодженого продукту(ів).Якщо виріб виявилося пошкодженим під час транспортування, повідомте нас протягом 10 днів, оскільки наші перевізники прийматимуть претензії лише протягом цього терміну.
Незавершене замовлення:
Ми прагнемо виготовити та відправити вашу продукцію точно та вчасно.У тих рідкісних випадках, коли замовлення недостатньо через проблеми з якістю, ми залишаємо за собою право відмовити в повторному показі відсутніх частин, якщо брак становить менше або дорівнює 10% від фактичного замовлення.Якщо у вас виникла проблема з відсутністю товарів, браком або неправильними товарами, зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів тут.
Платіжна проблема:
Будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, якщо у вас виникнуть проблеми з оплатою.Якщо ви бачите будь-які несанкціоновані стягнення плати з боку zgKaierda.com на вашій дебетовій або кредитній картці, будь ласка, зв’яжіться з компанією, що обслуговує вашу кредитну картку, або в банк, щоб оскаржити будь-які несанкціоновані стягнення.Якщо ваш обліковий запис Kaierda використовувався без вашого дозволу, скиньте пароль свого облікового запису тут і видаліть будь-яку збережену платіжну інформацію.Якщо ви бажаєте закрити свій обліковий запис Kaierda, зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб отримати подальшу допомогу.
Наша спеціальна служба обслуговування клієнтів тут, щоб допомогти вам.Під час зв’язку з нами вкажіть номер свого замовлення.Про будь-які проблеми, пов’язані з вашим замовленням, у тому числі про пошкодження або відсутність продукту, необхідно повідомити службу підтримки клієнтів Kaierda протягом 30 днів із дати доставки вашого продукту.
Якщо вам потрібно внести зміни або скасувати частину чи все замовлення, зв’яжіться з нашою службою обслуговування клієнтів якомога швидше.Ми докладемо всіх зусиль, щоб виконати ваш запит.Майте на увазі, що не завжди можливо змінити або скасувати замовлення, оскільки всі товари виготовляються на замовлення.Якщо замовлення вже обробляється або знаходиться в дорозі, замовлення не можна змінити або скасувати.
Протягом двох (2) робочих днів вас буде повідомлено про статус вашого запиту на зміну або скасування.
Через індивідуальний характер нашого продукту ми не пропонуємо жодних повернень або кредитів на продукт, якщо не буде визначено, що він несправний або пошкоджений.Якщо ви отримали несправний або пошкоджений продукт, негайно зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів.Ми прагнемо до якості, тому просимо повертати пошкоджені або дефектні продукти для перевірки на нашому підприємстві.У разі повернення замовлення через нашу помилку вартість доставки оригінального замовлення буде відшкодовано.Якщо буде визначено, що ваш продукт несправний або пошкоджений, його буде повторно надруковано та доставлено без додаткової плати відповідно до наших стандартних термінів виконання.
Усі повернення мають супроводжуватися номером авторизації повернення, який можна отримати після подання звіту до нашого відділу обслуговування клієнтів.Ми не можемо повернути кошти за зворотню доставку.Будь ласка, зачекайте 1-2 тижні після того, як ми отримаємо ваше повернення, для обробки вашого відшкодування.Ми не надаємо відшкодування чи кредити за проблеми, про які повідомили більше ніж через 30 днів після доставки, або за пошкоджений продукт, про який повідомляється більше ніж через 10 днів після доставки.
Kaierda залишає за собою право в будь-який час вносити зміни в нашу політику без попередження або без повідомлення.Коли ми внесемо серйозні зміни в політику, ми зробимо все можливе, щоб повідомити вас про будь-які майбутні зміни, які ви можете очікувати, через наш інформаційний бюлетень.Будь ласка, переконайтеся, що ви підписані на нашу розсилку, оскільки інакше ми не можемо додати вас до будь-яких масових сповіщень електронною поштою.